Preguntas Frecuentes Usuarios

1. ¿Qué requisitos debo cumplir para alquilar un auto?

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener Licencia de Conducir
  • Tener Tarjeta de Crédito

2. ¿Cómo contacto al propietario?

  Una vez aceptada y abonada la reserva cliente y propietario se comparten los teléfonos vía mail

3. ¿Qué es lo que pago en una reserva?

  • En la reserva pagas el costo diario de alquiler, el fee de la plataforma y el seguro de Rus. Dependiendo de la ubicación que hayas seleccionado para el retiro/devolución del auto puede haber un recargo.
  •  Cuando haces el pago con tarjeta de crédito, se congelará un monto de $15.000 que cubre la franquicia del seguro por si llega haber en el transcurso del alquiler un choque u ralladura.

4. Me demore en devolver el auto a tiempo ¿Qué hago?

  •  Primero se debe notificar al propietario para informarlo de la situación.
  •  Si la demora fuera mayor a 60 minutos, el propietario podría realizar cargos extras.

5. ¿Puedo cambiar el lugar de devolución/entrega una vez iniciado el alquiler?

 Si, se puede siempre y cuando sea notificado y acordado con el propietario. Vale aclarar que el propietario podría realizar cargos extras. 

6.  ¿Puedo extender el alquiler una vez iniciado?

Si, se puede. Para poder extender el alquiler primero se deberá acordar con el propietario y se deberá hacer la extensión (pago) del alquiler por medio de la plataforma de Sowtos.

7. ¿Debo regresar el auto limpio?

 La devolución del auto debe ser en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Hay propietarios que lo van a considerar como parte del alquiler y otros pueden llegar a cobrarte extra.

8. ¿Qué pasa si entrego el auto sin o con menos nafta?

 Cuando se realiza la entrega del auto se firma un documento con la nafta con la que fue entregado, en caso se ser menor habrá que pagar la diferencia.

9. ¿Cómo se pagan los cargos extras cuando entrego el auto?

  • Los cargos extras se abonan por medio de mercadopago /efectivo u transferencia bancaria.
  • En la entrega y devolución del auto se firma un documento, entre las partes, (más 5 fotos) donde se establece la cantidad de nafta, kilometraje excedido, etc. Si hay una diferencia el propietario hace el cálculo pertinente y realiza el cobro por medio de mercadopago/ transferencia bancaria u efectivo.
  • En caso de choques / ralladuras se debe informar a Sowtos por medio de sowtos.siniestros@gmail.com, con el número de reserva, el documento y fotos.
  • Si no hay un acuerdo entre las partes Sowtos podrá mediar y tomar decisión de la diferencia. Es fundamental que envíen un mail a sowtos.siniestros@gmail.com con el número de reserva, el documento firmado y fotos.

10. ¿Puedo cancelar el alquiler habiendo reservado? ¿Tengo alguna devolución?

  • Si, puedes cancelar en cualquier momento
  •  Debes enviar un mail: sowtos.siniestros.com con el número de reserva y nombre.
  • La devolución de la reserva depende de nuestra política de cancelación. Te invitamos a que vayas a nuestra pagina www.sowtos.com y cliquees en ¨Política de cancelación¨.

11. ¿El propietario del auto puede cancelar mi alquiler habiéndose aprobado el pago?

Si, puede cancelarlo y Sowtos reintegrará el monto abonado.

12. ¿Cuándo se hace el pago del alquiler?

  El pago se hace una vez que el propietario acepta la reserva por medio de la plataforma Sowtos con tarjeta de crédito.           

13. Seguro que cubre.

  •  Todo alquiler en Sowtos está cubierto con un seguro a todo riesgo diseñado específicamente para el alquiler entre particulares de la mano de Río Uruguay Seguros.
  • Cubre pérdida total y parcial por daños/incendios u robo/hurto, como asistencia mecánica auxiliar. Para mayor información ingresar a Sowtos (Ver Póliza de Seguros)

14. Ante un siniestro ¿Qué hago?

  • En principio obtener todos los datos personales del otro conductor, del vehículo, de su asegurador, su número de póliza, número de teléfono de los testigos. Luego efectuar sin demora la denuncia policial.
  •  Llamar a RIO URUGUAY Seguros al 0-810-030-7000 para activar el seguro y ser asesorado.
  • Notificar al propietario por teléfono y a Sowtos por medio de sowtos.siniestros@gmail.com

15. Si me hacen una multa ¿Quién la paga?

 Las multas dentro del periodo del alquiler le  corresponde pagarlas al cliente. Sowtos puede realizar cargos por multas una vez  finalizado el alquiler y enviará la documentación pertinente.

16. Que tengo que tener en cuenta

 El alquiler de auto sin chofer no es una actividad regulada en Argentina (salvo en la Provincia de Salta y la ciudad de San Carlos de Bariloche). Antes de alquilar en Salta y Bariloche interiorisese de su regulacion.